Linguetta #124 / Il troppopieno di molti testi appesi qua e là si trasforma in un carico cognitivo insopportabile, rendendo tutto più opaco e ostacolando la lettura.
Mentre ti leggevo la mente è volata alle sale d’attesa dei reparti d’ostetricia o ai pronto soccorso ginecologici, spazi che negli anni passati ho frequentato abbastanza per due gravidanze (fortunatamente felici). Anche in queste sale è semplice trovare tutti gli errori comunicativi di cui parli tu, con l’aggravante che spesso ci sono cartelli molto aggressivi dedicati, per esempio, all’allattamento. Ovviamente non tutte le persone che gravitano intorno a queste zone stanno allattando, o desiderano farlo, o hanno avuto bambinə, a volte sono persone in lutto o che necessitano di cure con la mente ad un reparto di terapia intensiva neonatale, o ancora persone che attendono per un IVG. Ecco, ci vorrebbe cuore. Hai detto bene tu.
Leggendo il commento di Serena subito dopo la newsletter ho pensato al reparto di oncologia che frequento da qualche mese. Noto con sollievo che invece lì la comunicazione è ridotta all'essenziale, senza volantini obsoleti, ed è chiara, pulita, non distaccata e gentile. Ogni tanto notare qualcosa che funziona e va nella giusta direzione è bello ma mi accorgo di averlo notato adesso per contrasto
Hai toccato una corda che mi sta molto a cuore, lavorando nella comunicazione di una pubblica amministrazione. Non sai quanto è difficile, proprio su questa leva del linguaggio (uso dei passivi, comunicazione fredda, burocratese), cambiare le abitudini delle persone. Per 10 di noi che appunto fanno comunicazione ci sono 100, 1000 colleghi attaccati con le unghie e coi denti ad un li viaggio opaco, respingente, visto come un pilastro del lavoro pubblico. Io non mi capacito. Ti dico solo che nei nostri bagni è apparso un foglio appeso: “SI ESORTA A NON DEPOSITARE I DISPOSITIVI PER SIGNORA NELLO SCARICO DEL WC”. Io sclero.
Maggiori limpidezza e leggerezza dei testi sono anche il fulcro degli studi sull'inclusività digitale (mi limito all'ambito che conosco). Una base ottima per pensare a chi ha difficoltà nella lettura, a chi usa diapositivi e così via. È un lavoro di cura, come fai capire sempre tu :)
Tutto vero, soprattutto per chi per vivere si occupa di comunicazione.
È altrettanto vero che la sanità pubblica stenta ad avere le risorse per le persone che di mestiere fanno la sanità pubblica.
In un modo ideale, sarebbe bello potersi preoccupare della sola comunicazione negli ospedali.
Sul discorso generale sono perfettamente d'accordo: viviamo immersi nella comunicazione, la pulizia e la continenza comunicativa sono due doti impagabili, oggi.
Mentre ti leggevo la mente è volata alle sale d’attesa dei reparti d’ostetricia o ai pronto soccorso ginecologici, spazi che negli anni passati ho frequentato abbastanza per due gravidanze (fortunatamente felici). Anche in queste sale è semplice trovare tutti gli errori comunicativi di cui parli tu, con l’aggravante che spesso ci sono cartelli molto aggressivi dedicati, per esempio, all’allattamento. Ovviamente non tutte le persone che gravitano intorno a queste zone stanno allattando, o desiderano farlo, o hanno avuto bambinə, a volte sono persone in lutto o che necessitano di cure con la mente ad un reparto di terapia intensiva neonatale, o ancora persone che attendono per un IVG. Ecco, ci vorrebbe cuore. Hai detto bene tu.
Leggendo il commento di Serena subito dopo la newsletter ho pensato al reparto di oncologia che frequento da qualche mese. Noto con sollievo che invece lì la comunicazione è ridotta all'essenziale, senza volantini obsoleti, ed è chiara, pulita, non distaccata e gentile. Ogni tanto notare qualcosa che funziona e va nella giusta direzione è bello ma mi accorgo di averlo notato adesso per contrasto
Hai toccato una corda che mi sta molto a cuore, lavorando nella comunicazione di una pubblica amministrazione. Non sai quanto è difficile, proprio su questa leva del linguaggio (uso dei passivi, comunicazione fredda, burocratese), cambiare le abitudini delle persone. Per 10 di noi che appunto fanno comunicazione ci sono 100, 1000 colleghi attaccati con le unghie e coi denti ad un li viaggio opaco, respingente, visto come un pilastro del lavoro pubblico. Io non mi capacito. Ti dico solo che nei nostri bagni è apparso un foglio appeso: “SI ESORTA A NON DEPOSITARE I DISPOSITIVI PER SIGNORA NELLO SCARICO DEL WC”. Io sclero.
Maggiori limpidezza e leggerezza dei testi sono anche il fulcro degli studi sull'inclusività digitale (mi limito all'ambito che conosco). Una base ottima per pensare a chi ha difficoltà nella lettura, a chi usa diapositivi e così via. È un lavoro di cura, come fai capire sempre tu :)
Sacrosanto, tutto. Grazie!
Vero Andrea.
Nella Pubblica Amministrazione manca completamente la cultura della comunicazione, considerata un accessorio sacrificabile.
Chi decide, cioè chi ha il budget, ci gira alla larga, almeno in Italia.
Non so se l'inferno esista, ma me lo immagino come la sala d'attesa del pronto soccorso pronto soccorso odontoiatrico
Tutto vero, soprattutto per chi per vivere si occupa di comunicazione.
È altrettanto vero che la sanità pubblica stenta ad avere le risorse per le persone che di mestiere fanno la sanità pubblica.
In un modo ideale, sarebbe bello potersi preoccupare della sola comunicazione negli ospedali.
Sul discorso generale sono perfettamente d'accordo: viviamo immersi nella comunicazione, la pulizia e la continenza comunicativa sono due doti impagabili, oggi.